醫院候診區是醫院的主要服務場所，是醫院的窗口形象，也是病人就診過程中最重要的區域，其環境和條件直接影響著病人對醫院的印象和對醫生的信任。如何設計好候診區，將候診區的功能、環境、布局與服務做到最優，這不僅是提高醫院服務質量和管理水平的要求，也是體現醫院現代化、人性化管理的重要標志。

1.候診區的主要功能

導醫服務，讓病人感受到醫院的人性化關懷。

候診指示，讓病人能明確地找到自己的科室和醫生。

3、自助掛號、繳費、打印報告單，減輕病人的等候時間。

4、掛號及收費窗口，實現了醫院各科室之間的協調，同時也方便了病人。

5、醫生辦公室，讓病人更加了解醫生的工作環境和狀態，讓醫生專注于診療工作。

6、藥房，為病人提供方便快捷的取藥服務。

7、住院處，讓病人有更加舒適的住院環境。

候診區的布局與設計

候診區主要是用于病人排隊等候就診，一般為三種形式：一種是單獨設置的候診區，主要供危重病人就醫使用；一種是在候診大廳內設置候診座椅，供患者休息等候；還有一種是利用醫院公共空間，在大廳內設置專門的候診區，將候診區與辦公區、病房樓等功能區有機結合。1.候診區的布局要合理，避免出現擁擠的現象，并為病人提供安靜、舒適的候診環境。

候診沙發可采用曲線造型，人性化結構，從外觀到材質應符合使用者需求，注重舒適度、易清潔打理。設計和選用時應符合醫院整體環境，與醫院建筑空間相融合，展現醫院候診區的特色，避免醫院室內環境的局促緊迫、單調乏味，以減緩患者就醫緊張感，減輕醫務人員工作壓力，提高醫院品質形象。候診區設計需要綜合考慮醫院的需求、空間功能布局、經濟成本、患者舒適度等因素，將醫療功能與服務功能相結合，以醫療衛生事業發展的整體規劃為出發點，從患者體驗出發，對醫院候診區環境進行多方位考慮和設計，才能真正提高醫院的服務質量和管理水平，為患者創造一個舒適、方便、溫馨的就醫環境。